Báo cáo
Ngân hàng Further Ed Economical, một trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam, sở hữu đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm về tài chính tiêu dùng cơ bản và không ràng buộc. Chính vì vậy, điểm mạnh của họ là dịch vụ tư vấn trực tuyến, giúp người vay có thể hiểu rõ về vốn đầu tư tăng trưởng.
Trước đây, Genesys và Fe Financial dựa vào một số điểm tiếp xúc, một số dành cho hỗ trợ khách hàng qua IVR và một số dành cho các nỗ lực gọi tự động ra bên ngoài. Do đó, với giải pháp Genesys Multicloud CX, một nền tảng hợp nhất các giải pháp và bắt đầu tạo ra doanh thu với cái nhìn cá nhân hóa hơn.
Khởi động các giải pháp vốn tăng trưởng ngay từ đầu bất kỳ cuộc trò chuyện nào.
Các phòng khám tư vấn tài chính qua email trên thị trường hỗ trợ những người có nhiều mức độ quan tâm khác nhau. Nếu họ đang làm việc với tài khoản ngân hàng, giao dịch, khoản vay hoặc kế hoạch của mình, hầu hết mọi người thường tìm kiếm sự hỗ trợ tài chính từ những người quen mà họ liên hệ. Một trung tâm điều khiển không dây dành cho doanh nghiệp có thể cải thiện quy mô của những người liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ tài chính cá nhân, giúp họ lập kế hoạch giao tiếp hiệu quả và bắt đầu cung cấp các lựa chọn tự kết nối.
Tăng trưởng vốn đầu tư, cải thiện cơ sở hạ tầng, nhiên liệu và thu hút người mua hướng đến hầu hết mọi túi tiền của phụ nữ. Tuy nhiên, điều này vẫn gây khó khăn cho nhiều người dùng vì sự không chắc chắn về khả năng của họ nếu cần cung cấp một mặt hàng thiết yếu có nên vay FE Credit hoặc mạng lưới một cách đáng tin cậy. Không có gì ngạc nhiên khi các bác sĩ và chuyên gia chăm sóc sức khỏe cần trả lời các câu hỏi từ đại diện công ty dịch vụ, nhanh chóng liên lạc với các nhà điều hành dịch vụ viễn thông tại thành phố chính và bắt đầu nhấn mạnh cách thức lắp đặt giá cả phải chăng để tìm kiếm giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ.
Được hình thành dưới dạng phân khúc kinh tế cá nhân của người mua thuộc Ngân hàng Kho hàng hóa Việt Nam (VPBank), Further ed Monetary là tổ chức ngân hàng thương mại cho vay khách hàng không bảo đảm lớn nhất miền Nam Nhật Bản với thị phần hơn 10.000.000. Để đạt được mục tiêu thiết lập vị thế tài chính toàn cầu, nhà cung cấp dựa vào một hệ thống kết nối đa kênh với nền tảng cốt lõi sáng tạo, mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.
Bất kỳ chương trình kế thừa nào, giáo dục nâng cao, kinh tế cá nhân, khi chuyển giao các mối liên hệ quan trọng của doanh nghiệp đều bị phân mảnh, điều này dẫn đến tình trạng tắc nghẽn, cản trở sản lượng. Ví dụ, nền tảng này yêu cầu các nhà môi giới phải làm việc theo nhóm tại một thời điểm nhất định, làm giảm năng suất và khiến họ khó tập trung vào các phương pháp của mình. Với thành phần Genesys Multicloud CX, Fe Finance hiện có tính năng định tuyến dự đoán, tự động lựa chọn cố vấn phù hợp cho mỗi lần liên hệ. Điều này mang lại cảm giác riêng tư và mạnh mẽ hơn đối với các đối tác, cũng như cơ hội thành công cao hơn trong việc thiết lập các mối quan hệ bên ngoài.
Đừng bỏ thói quen gọi điện thoại cho người lạ.
Là một trong những tổ chức cho vay khách hàng lớn tại Việt Nam, Further ed Personal Economic được biết đến với nguồn khách hàng ổn định và cung cấp các dịch vụ tư vấn tín dụng chất lượng cao. Tuy nhiên, những hạn chế trong hoạt động kinh doanh riêng lẻ và hệ thống truyền thống của họ đã khiến việc tìm kiếm thông tin chủ sở hữu trở nên khó khăn.
Các giải pháp thừa kế tuyệt vời đã tạo ra nhiều loại tài khoản đăng nhập, giúp các nhà môi giới bất động sản giải quyết các vấn đề theo cả hai hướng để tìm kiếm người tham gia. Và, việc không thể ưu tiên các vấn đề cũng như bắt đầu các chức năng gọi điện không hiệu quả đã góp phần làm tăng chi phí sửa đổi lớn, điều này làm suy giảm niềm tin của người điều hành. Ngoài ra, sự thiếu hụt thiết bị của CEO đã gây khó khăn cho Fe Finance trong việc tính toán khả năng tăng cường quy trình làm việc di chuyển.
Về lâu dài, khi triển khai Genesys Multicloud CX, Further ed Credit có thể dễ dàng nhận thấy khả năng của các yếu tố trong những nỗ lực hữu hình và ngay lập tức lựa chọn các phương thức giao tiếp phù hợp nhất với các đại lý bất động sản. Điều này tạo ra tỷ lệ cao hơn ở phí xử lý lại, giảm thời gian chờ cần thiết để gửi email, tăng số lượng mối quan hệ tối ưu hóa lên 60% và tăng khả năng kết nối với người dùng lên khoảng 20%.
Phần mềm đa kênh tích hợp bao gồm khả năng đọc bản đồ dự đoán để phù hợp với mọi email chuyên nghiệp mà bạn gửi, đảm bảo cảm giác cá nhân hóa. Ngoài ra, giao diện dễ sử dụng cho phép các đại lý bất động sản dễ dàng chuyển đổi giữa các tài khoản mà họ cần, giảm thiểu các hạn chế đăng nhập. Chương trình tự hào có các gợi ý ngữ cảnh mạnh mẽ về gánh nặng của khách hàng, giúp họ cải thiện tư vấn và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Don Michael hãy loại bỏ mạng xã hội!
Ngày nay, người dùng cần phản hồi về các sản phẩm trong không gian mạng xã hội — và họ tin tưởng vào một phản hồi hữu ích. May mắn thay, tất cả các phương pháp của các công ty dịch vụ trả lời trực tiếp cần thiết để quản lý mạng xã hội đều có thể dễ dàng xác định và triển khai. Tuy nhiên, những người mới cần đảm bảo rằng các hệ thống liên lạc đủ thông minh để xử lý các tình huống do kênh mới đặt ra. Ví dụ như đảm bảo các phương pháp và thiết bị để giải quyết vấn đề, thực hành, quản lý nhân viên và cung cấp dịch vụ tốt được phân tích và bắt đầu phát triển để đáp ứng những hạn chế đặc thù của mạng xã hội.
Tương tự, nếu người đại diện thu hút được sự chú ý ngay lập tức bằng cách có chủ sở hữu thông qua Hi5, thì quá trình này nên được xử lý nhanh chóng và bắt đầu với may mắn. Thực tế có thể cho thấy những người cụ thể coi trọng vấn đề của họ một cách trung thực, bạn phải mã hóa bình luận của bạn gái mình. Điều này cũng có thể giúp những người tận tâm trả lời trên mạng xã hội đã được phê duyệt theo các quy tắc và hoạt động của nhà cung cấp liên quan đến việc trả lời các yếu tố của chủ sở hữu từ Hi5 và các mô hình khác.
CMC TSSG cung cấp nền tảng đa kênh của Genesys cho Fe Global Financial, được trang bị cho người bán nếu muốn cải thiện kênh email của họ cũng như bắt đầu cung cấp trải nghiệm tốt hơn, độc đáo hơn cho các thành viên. Phần mềm môi giới này tích hợp email, trò chuyện trực tuyến và Metacafe trên cùng một máy tính dành cho nhiều môi giới của Fe Global Financial. Điều này cho phép công ty tiết kiệm thời gian trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng và bắt đầu nâng cao giá trị mối quan hệ, năng suất hữu ích cần thiết cho sự an toàn.
Đừng dùng máy đo điện thoại, đừng dùng Netmail.
Và với tư cách là cố vấn vận hành đa kênh, Further ed Fiscal đã cho phép các nhà cung cấp 3D của họ sử dụng các công cụ cụ thể nếu bạn muốn điều chỉnh trong mọi tương tác, cải thiện thời gian phản hồi và bắt đầu hiện đại hóa tính dễ sử dụng xuyên suốt mọi điểm tiếp xúc. Được đặt tại vị trí sử dụng định tuyến dự đoán, hệ thống xác định cố vấn phù hợp để xử lý khoản đầu tư và bắt đầu các phương tiện để đảm bảo đúng người được kết nối mọi lúc. Và tất cả các điểm tiếp xúc được triển khai trên toàn bộ hãng hàng không đều được tích hợp hoàn hảo vào CRM của họ để làm việc.
Trước khi triển khai Genesys Multicloud CX, các tổ chức tín dụng tài chính giáo dục thường xuyên chỉ có hai công nghệ riêng biệt—bạn thực sự hiện đang sử dụng hệ thống hỗ trợ khách hàng IVR để nhận kết quả từ trình quay số tự động. Sự bất đồng của bạn đã kìm hãm nỗ lực chuyên nghiệp, điều cần thiết là phải bắt đầu xóa bỏ những rào cản thông tin, làm xói mòn câu chuyện của chủ sở hữu. Sau khi triển khai Genesys, các tổ chức tài chính toàn cầu giáo dục thường xuyên cần một gói phần mềm đa kênh duy nhất quản lý toàn bộ hành trình của người dùng cuối.
Xét đến khả năng giám sát các thuộc tính của Genesys, bộ phận Giáo dục Tài chính sẽ chủ động theo dõi các nhà cung cấp mà bạn cần để ưu tiên xử lý các yêu cầu của khách truy cập theo thứ tự ưu tiên cao nhất. Kết quả là, việc tạo ra hiệu quả được thực hiện trong thời gian chờ email ngắn hơn, từ đó giảm thiểu số ngày phải gọi điện.